1. Všeobecná ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu menstra.eu (dále jen: internetový
obchod) jsou sestaveny v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitelů (ZVPot-1), Zákonem
o elektronickém obchodování na trhu (ZEPT), Zákon o ochraně osobních údajů
(ZVOP-2) a Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a na základě doporučení
Hospodářské komory Slovinska. Všeobecné obchodní podmínky určují fungování internetového
obchodu, práva a povinnosti uživatele a obchodní vztah mezi společností Menstra
s.r.o., Štihova ulice 13, 1000 Ljubljana, identifikační číslo: 7418353000, daňové číslo:
86587587 (dále jen: poskytovatel) a kupujícím.
Uživatele zavazují všeobecné podmínky, které jsou platné v okamžiku nákupu (podání
internetové objednávky). Uživatel je při podání objednávky pokaždé zvlášť upozorněn na
všeobecné obchodní podmínky a podáním objednávky potvrzuje, že je s nimi seznámen.
2. Dostupnost informací
Poskytovatel se zavazuje, že kupujícímu vždy poskytne následující informace:
identitu společnosti (název a sídlo společnosti, identifikační a daňové číslo),
kontaktní údaje, které uživateli umožňují rychlou a efektivní komunikaci
(e-mail, telefon),
podstatné vlastnosti zboží nebo služeb (včetně poprodejních služeb a
zárukami),
dostupnost produktů (každý produkt nebo služba, která je v nabídce na webu,
mělo by být dostupné v rozumné lhůtě),
podmínky doručení zboží nebo provedení služby (způsob, místo a lhůta doručení),
všechny ceny musí být jasně a jednoznačně stanoveny a musí být zřejmé
zobrazeno, zda již obsahují daně a náklady na dopravu,
způsob platby a doručení,
časovou platnost nabídky,
lhůtu, ve které je ještě možné odstoupit od smlouvy a podmínky pro odstoupení; kromě toho
také o tom, zda a kolik stojí kupujícího vrácení zboží,
vysvětlení postupu při stížnosti, včetně všech údajů o kontaktní osobě nebo
službě pro styk se zákazníky.
3. Ceny
Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech (€) a nezahrnují DPH, protože společnost
Menstra s.r.o. není plátcem DPH. Ceny platí v okamžiku podání objednávky a nemají
předem stanovené platnosti. Ceny platí v případě platby výše uvedenými způsoby
platby, za výše uvedených podmínek. Navzdory mimořádnému úsilí zajistit
nejaktuálnější a nejpřesnější údaje, může se stát, že údaj o ceně je nesprávný. V tomto
případě, nebo v případě, že se cena zboží změní během zpracování objednávky, bude
poskytovatel kupujícího o tom informoval a umožnil mu odstoupit od nákupu nebo nabídl řešení,
která bude k oboustranné spokojenosti.
4. Způsoby platby
Poskytovatel umožňuje následující způsoby platby:
Platba na dobírku: Kupující platí objednané zboží doručovací službě při
převzetí zásilky.
Platba platebními kartami: Kupující může platit debetními nebo kreditními
kartami (Visa, Mastercard, atd.) přes bezpečnou platební bránu.
Platba přes systém PayPal: Kupující může zaplatit přes svůj PayPal účet.
5. Doručení
Poskytovatel doručí objednané výrobky ve sjednané lhůtě. Doručení provádí doručovací
služba GLS. Náklady na doručení jsou uvedeny při zadání objednávky a závisí na hodnotě
objednávky a zvoleného způsobu doručení. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu
doručovací služby, avšak zavazuje se, že o tom kupujícího informuje.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující má právo, aby do 14 dnů od převzetí zboží poskytovateli oznámil, že odstupuje od
smlouvy, aniž by musel uvést důvod pro své rozhodnutí. Lhůta začíná běžet
následující den po datu převzetí zboží. Jediný náklad, který zatěžuje kupujícího v souvislosti s
odstoupením od smlouvy, je náklad na vrácení zboží. Zboží je nutné vrátit poskytovateli
nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Zboží musí být
nepoškozené, v originálním obalu a v nezměněném množství. K vrácení je nutné
přiložit kopii účtenky. Poskytovatel vrátí přijaté platby kupujícímu do 14 dnů od přijetí
oznámení o odstoupení od smlouvy. Poskytovatel může zadržet vrácení přijatých plateb do
převzetí vráceného zboží nebo dokud kupující nepředloží důkaz, že zboží odeslal
zpět.
7. Reklamace a záruka
Poskytovatel odpovídá za věcné vady na zboží v souladu s ustanoveními Zákona o ochraně
spotřebitelů. Kupující může uplatnit svá práva z titulu věcné vady, pokud o
vadě informuje poskytovatele ve lhůtě dvou měsíců ode dne, kdy byla vada zjištěna.
Poskytovatel musí na písemnou reklamaci odpovědět do osmi dnů od přijetí. Záruka
na výrobky platí v souladu s platnou legislativou a podmínkami výrobce.
8. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel se zavazuje k trvalé ochraně všech osobních údajů uživatele v
souladu se ZVOP-2 a GDPR. Všechny údaje získané prostřednictvím internetového obchodu budou
použity výhradně pro potřeby realizace a doručení objednávky, statistické analýzy a
zlepšení fungování internetového obchodu. Podrobnější informace o ochraně osobních
údajů jsou k dispozici v Zásadách ochrany soukromí.
9. Řešení sporů
Poskytovatel se snaží případné spory řešit dohodou. V případě, že
dohodnuté řešení není možné, je pro řešení sporů příslušný Okresní soud v
v Lublani. Poskytovatel neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení
spotřebitelských sporů jako příslušný pro řešení spotřebitelských sporů, které by
spotřebitel může zahájit v souladu se Zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských
sporů.
10. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu všeobecných obchodních podmínek bez
předchozího oznámení. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webové stránce.
Uživatel je povinen pravidelně sledovat změny všeobecných podmínek. Tyto všeobecné podmínky
platí od 24. 4. 2026.
Menstra d.o.o. Štihova ulica 13 1000 Ljubljana menstra@info.eu
