1. Splošne določbe
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine menstra.eu (v nadaljevanju: spletna
trgovina) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom
o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov
(ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter na podlagi priporočil
Gospodarske zbornice Slovenije. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne
trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med podjetjem Menstra
d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, matična številka: 7418353000, davčna številka:
86587587 (v nadaljevanju: ponudnik) in kupcem.
Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje
spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na
splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrjuje, da je z njimi seznanjen.
2. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična in davčna številka),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo
(e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in
garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu,
naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti
prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega
tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali
službi za stike s kupci.
3. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in ne vključujejo DDV, saj podjetje
Menstra d.o.o. ni zavezanec za DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo
vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini
plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili
najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem
primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo
ponudnik kupca o tem obvestil in mu omogočil odstop od nakupa ali ponudil rešitev,
ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
4. Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
Plačilo po povzetju: Kupec plača naročene izdelke dostavni službi ob
prevzemu pošiljke.
Plačilo s plačilnimi karticami: Kupec lahko plača z debetnimi ali kreditnimi
karticami (Visa, Mastercard, itd.) preko varnega plačilnega prehoda.
Plačilo preko PayPal sistema: Kupec lahko plača preko svojega PayPal računa.
5. Dostava
Ponudnik bo naročene izdelke dostavil v dogovorjenem roku. Dostavo izvaja dostavna
služba GLS. Stroški dostave so navedeni ob oddaji naročila in so odvisni od vrednosti
naročila ter izbranega načina dostave. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe
dostavne službe, vendar se zavezuje, da bo kupca o tem obvestil.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od
pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok začne teči
naslednji dan po datumu prevzema blaga. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z
odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti ponudniku
najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu od pogodbe. Blago mora biti
nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Vračilu je potrebno
priložiti kopijo računa. Ponudnik vrne prejeta plačila kupcu v 14 dneh od prejema
sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do
prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal
nazaj.
7. Reklamacije in garancija
Ponudnik odgovarja za stvarne napake na blagu v skladu z določili Zakona o varstvu
potrošnikov. Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o
napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Ponudnik mora na pisno reklamacijo odgovoriti v osmih dneh po prejemu. Garancija
za izdelke velja v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji proizvajalca.
8. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v
skladu z ZVOP-2 in GDPR. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne trgovine, bodo
uporabljeni izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila, statistične analize in
izboljšanje delovanja spletne trgovine. Podrobnejše informacije o varovanju osebnih
podatkov so na voljo v Pravilniku o zasebnosti.
9. Reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. V primeru, da
sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno Okrožno sodišče v
Ljubljani. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja
potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih
potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških
sporov.
10. Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez
predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Uporabnik je dolžan redno spremljati spremembe splošnih pogojev. Ti splošni pogoji
veljajo od 24. 4. 2026.
Menstra d.o.o. Štihova ulica 13 1000 Ljubljana menstra@info.eu
